Se ho Avantio Payments, ho bisogno di un gateway di pagamento?

Avantio Payments è un modulo che automatizza pagamenti, rimborsi e depositi. Per utilizzarlo correttamente è necessario collegare un gateway di pagamento. È infatti il gateway di pagamento che elabora le transazioni.

Puoi vedere tutti i gateway di pagamento integrati QUI

Quali sono i tempi di sincronizzazione tra notifica e addebito?

Per i pagamenti programmati viene inviata una notifica all'ospite entro 30 minuti e l'addebito viene processato un'ora dopo.

È possibile scegliere l'orario di addebito direttamente dalle impostazioni di Avantio Payment.

L'ora dell'addebito viene applicata a tutti gli addebiti programmati, tranne il primo configurato “per prenotazione” che verrà addebitato non appena ricevuta la prenotazione.

Come posso utilizzare Avantio Payments con le mie prenotazioni manuali?

Con Avantio Payments puoi inviare un link di pagamento sicuro ai tuoi ospiti tramite e-mail.

Come vengono elaborate le carte virtuali (Booking.com - Expedia) tramite Avantio Payments?

Il sistema riconosce la carta virtuale e la elaborerà automaticamente in base alla data di pagamento effettiva.

L'addebito sarà automatizzato il giorno in cui la carta virtuale sarà disponibile per l'addebito (indicato nella prenotazione da "data effettiva di pagamento")

Come vengono elaborate le prenotazioni Airbnb tramite Avantio Payments?

Il sistema distingue le prenotazioni per modalità di pagamento e canale di vendita. Tutte le prenotazioni addebitate dal portale (come Airbnb), che hanno l'opzione "addebitato dal portale" selezionata nei dettagli di pagamento, non vengono processate da Avantio Payments .

Se addebito una prenotazione dal mio terminale POS, posso effettuare il rimborso tramite Avantio Payments?

No, le transazioni addebitate da un POS fisico devono essere rimborsate allo stesso modo. Le transazioni di entrata di denaro dovrebbero sempre avere lo stesso percorso anche per i refund.

Si tengo Avantio Payments ¿no necesito una Pasarela de pago?

Avantio Payments es un módulo que automatiza los cobros, las devoluciones y las fianzas. Para poderlo utilizar correctamente es necesario enlazarlo a una pasarela de pago. Recordamos que la pasarela de pago es la que realmente procesa el cobro. Revisa todas las pasarelas de pago integradas aquí.

¿Cómo se procesan las virtual cards (Booking.com - Expedia) a través de Avantio Payments?

El sistema reconoce la virtual card y la procesarà automáticamente según la fecha efectiva de cobro. El cobro se automatizará el día que la tarjeta virtual sea disponible para cobrar. (Indicado en la reserva por "Fecha de cobro efectivo”).

¿Cómo se procesan las reservas de Airbnb a través de Avantio Payments?

El sistema distinguirá las reservas por el método de pago y el canal de venta. Todas las reservas que se cobren por el portal (como es el caso de Airbnb) y tengan la opción “Cobrado por el portal” marcada en el desglose de pagos no se automatizarán por Avantio Payments. 

Nota: asegúrate de tener bien configurada esta opción en el apartado “Cómo se cobran las reservas” en el Channel Manager - configuración del canal.

¿Cuáles son los tiempos de sincronización entre notificación y cobro?

Para los cobros programados se enviará una notificación al cliente a los 30 minutos y el cobro se realizará una hora después. Podrás elegir la hora la hora de cobro directamente en la configuración del módulo. La hora de cobro se aplicará a todos los pagos programados excepto a los primeros que son configurados "al reservar" y se cobrarán en el momento de la reserva.

Si cobro una reserva por mi TPV, ¿puedo hacer la devolución a través de Avantio Payments?

No, las transacciones cobradas por el TPV físico se deben de volver de la misma manera. Siempre las operaciones de entrada de dinero deben tener la salida (devolución) por la misma vía.