L'importanza delle recensioni - Avantio IT

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L’importanza delle recensioni

Cosa ne pensi? La recensione è una buona caratteristica sia per l’ospite che per un host?

Le recensioni sono estremamente importanti su Airbnb. Avere buone recensioni aumenta il numero di prenotazioni e le possibilità che tu venga accettato da un host se sei un ospite in cerca di un Airbnb.

Perché le recensioni sono importanti su Airbnb

Le recensioni costruiscono la fiducia degli ospiti e fanno crescere il tuo business 

Le recensioni sono essenziali per l’intera community di Airbnb, poiché aiutano gli ospiti a organizzare le loro vacanze in maniera consapevole e consentono agli host come te di aprire le porte dei loro alloggi in tutta sicurezza e attrarre ospiti a cui piacerà soggiornarvi. Non è un’esagerazione affermare che la tua attività Airbnb si basa su recensioni positive. Ogni recensione aiuta gli ospiti a decidere se prenotare o meno un alloggio e i dati di Airbnb suggeriscono che più recensioni positive ricevi, maggiori saranno i tuoi guadagni.

Come funzionano le recensioni?

Dopo ogni soggiorno, esiste la possibilità di scrivere una recensione sia per l’host che per il’ospite. Entrambe le parti hanno 14 giorni di tempo a partire dalla data di check-out per scrivere una recensione, che rimarrà nascosta finché sia l’host che l’ospite non l’avranno inviata. Dopodiché, le recensioni saranno pubblicate sul profilo dell’ospite e sull’annuncio e profilo dell’host

Valutazione degli ospiti 

Scrivere una recensione per gli ospiti può essere un’occasione per mostrare gratitudine e fornire un feedback costruttivo. Inoltre, è un modo per ricordare loro di scriverne una su di te. Questo potrebbe aiutarti ad aumentare le recensioni degli ospiti sui tuoi alloggi.

● Non aspettare la recensione: resta in contatto con gli ospiti e chiedi un feedback in anticipo in modo da poter risolvere qualsiasi problema.

● Considera le recensioni non proprio perfette come opportunità per migliorare il tuo annuncio o il tuo stile di accoglienza.

Perché ogni host dovrebbe sforzarsi di ottenere una valutazione a cinque stelle?

Creare fiducia

Creare fiducia è una delle componenti più difficili da raggiungere. Per non parlare del fatto che come host stai accettando un estraneo in casa, mentre un viaggiatore sta entrando in un luogo completamente straniero. Grazie ai sistemi di rating, ora la fiducia può essere costruita sulla base delle esperienze reali, dei commenti degli ospiti e della risposta dell’host.

Essere giusti

A nessuno in tutto il mondo piace la sensazione di essere ingannati. Avere una consegna accurata di prodotti e servizi aiuta sicuramente ad aumentare la fiducia per entrambe le parti. Gli host sono in grado di giudicare un ospite in base alla recensione degli altri host, mentre gli ospiti sono in grado di prendere la loro decisione in base alle valutazioni sull’alloggio.

Affidabilità e credibilità

Quando si tratta di acquistare cose, nessun acquirente vuole comprare un prodotto che ha una valutazione di meno del 3,2 su 5, ma se un prodotto ha una valutazione di più di 4,2 o 4,5, ovviamente è più attraente.

Lo stesso vale per il business di Airbnb. Puoi caricare le migliori foto del tuo posto e scrivere un buon annuncio, ma se il tuo alloggio ha basse valutazioni su Airbnb avrai difficoltà a ottenere prenotazioni.

Avere un numero di reviews alto significa mostra i tuoi precedenti ospiti che hanno apprezzato il loro soggiorno e che i tuoi servizi e le tue comodità sono esemplari. Allo stesso modo, le valutazioni basse indicano che il tuo posto non è poi così di prima qualità come hai descritto nel tuo annuncio e mostrato nelle foto. Questo può influenzare la credibilità del tuo annuncio a lungo termine.

Superhost

Airbnb concede lo status di superhost a quegli host che hanno raccolto con successo un rating Airbnb a 5 stelle e hanno l’80% di recensioni positive. Questo status è visibile sotto forma di un badge sul tuo annuncio.

Per molte persone, le vacanza sono speciali, e non vogliono nessun fastidio quando si godono il loro tempo libero. Pertanto, molti ospiti tendono a scegliere i superhosts solo perché sono sicuri che offrono il miglior posto dove stare e servizi eccezionali. A dir poco, i superhosts sono gli host più affidabili su Airbnb.

Cos’è il tasso di risposta su Airbnb? 

Migliora il tuo tasso di risposta su Airbnb e assicurati il tuo successo 

Il tasso di risposta è una delle aree più cruciali per il successo su Airbnb e uno di quegli elementi che possono aiutarti ad aumentare il posizionamento di ricerca dei tuoi annunci, che potenzialmente aumenterà il numero di visualizzazioni e prenotazioni del tuo annuncio. 

Il tasso di risposta su Airbnb misura quanto velocemente rispondi alle richieste degli ospiti. È la percentuale di richieste di nuovi ospiti a cui hai risposto entro 24 ore negli ultimi 30 giorni.

Cosa fare per migliorare il tuo tasso di risposta? 

Se un ospite ti manda una richiesta, una domanda o qualsiasi tipo di messaggio tramite “Contatta l’Host”, assicurati sempre di rispondere a quella prima richiesta entro 24 ore, per mantenere alto il tuo tasso di risposta, e ricorda che risposte veloci al tuo ospite durante tutta la conversazione sono la chiave per buone recensioni. 

Le risposte ai messaggi iniziali degli ospiti dopo le 24 ore contano come una risposta tardiva, il che diminuirà il tuo tasso di risposta.

Il tuo tasso di risposta non è influenzato dai messaggi di follow-up tra host e ospiti. Non devi inviare l’ultimo messaggio di una conversazione per mantenere il tuo tasso di risposta. 

Controlla il tuo tasso di risposta su Airbnb e lavora per migliorarlo, se necessario. Puoi trovare il tuo tasso di risposta qui

Recensioni e valutazioni sono cruciali nel business delle case vacanze. Aiutano sia i Property Manager che gli ospiti a conoscere l’uno dell’altro, la loro affidabilità e credibilità.

Gestire e pubblicare la casa di un proprietario è un qualcosa che richiede fiducia. Allo stesso modo, quando si è in un luogo estraneo, gli ospiti vogliono sentirsi in un posto sicuro e degno di fiducia. Le valutazioni aiutano a costruire la fiducia tra gli host e gli ospiti e mostrano loro ciò che gli altri hanno sperimentato.

Se vuoi aumentare il tuo tasso di occupazione su Airbnb o su altre OTA, assicurati di rispondere in modo coscienzioso e di rimanere in comunicazione diretta con i tuoi ospiti. Se gli ospiti passati e futuri vedono che sei sempre disponibile e attento, potresti guadagnare di più con le tue case vacanza.

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