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Risultati del Questionario per i clienti 2016

Grazie per aver partecipato al Questionario per i clienti Avantio 2016

A gennaio abbiamo contattato tutti i nostri clienti via e-mail e attraverso il log-in del Vacation Rental Management Software (VRMS) per chiedere di aiutarci rispondendo a 11 domande. Un gran numero di voi ha avuto il tempo per completare le domande e lo apprezziamo molto. È con i vostri commenti, opinioni ed esperienze che Avantio può crescere per soddisfare le vostre esigenze.

Abbiamo letto ogni commento e considerato ogni punto di vista. Anche se non è possibile fare ogni modifica richiesta, saranno prese in considerazione per gli sviluppi futuri nel nostro software di affitti turistici e siti web. Quindi ringraziamo tutti coloro che hanno partecipato!

I risultati del sondaggio ci hanno mostrato le aree dove i clienti sono soddisfatti, aree di frustrazione, così come aree dove possiamo crescere.

Per motivi di riservatezza non pubblichiamo le statistiche, ma se volete conoscere i risultati non esitate a contattarci e saremo felici di condividere con voi.


Ci sono una serie di suggerimenti che stiamo incorporando nei nostri piani per il prossimo anno e vi informeremo su di loro al momento del lancio. Altri commenti hanno indicato che non tutti sono a conoscenza di alcune delle caratteristiche che il software già offre, e così diamo alcuni dettagli di seguito.

Team di assistenza – nuovo e migliorato

“La qualità e il tempo di risposta da parte di assistenza è sceso nel corso degli ultimi due mesi, ma ancora non è male”
“Apprezziamo molto la disponibilità e la tempistica nella gestione di una domanda o problema”

Si è parlato molto del nostro livello di supporto e ne abbiamo preso nota. In risposta ai vostri commenti, abbiamo aumentato il numero di specialisti nel nostro team di supporto. Il team è disponibile per aiutarvi con le vostre richieste e parlano inglese, francese, spagnolo, italiano e portoghese. Ci impegniamo a fornire un supporto continuo a vostra disposizione durante la collaborazione con Avantio e speriamo che nel 2017 il nostro servizio soddisfi al meglio le vostre esigenze.

Modulo intranet proprietari – avete visto gli update?

“Più flessibilità nell’area proprietari”
Nel 2016 abbiamo aggiornato la nostra Intranet Proprietari offrendo nuove funzionalità, riducendo le procedure complicate nella gestione di un’agenzia professionale di casa vacanze. Questi sviluppi includono nuovi report, informazioni sulle liquidazioni e informazioni sulle prenotazione. Visitate il link al nostro articolo che fornisce ulteriori dettagli.

Automazione di processi ed email

“Automazione delle email”
Nell’ultima WTM di Londra e Fitur di Madrid, abbiamo presentato ‘Harmony‘, il primo dei nostri moduli di Business Automation. Dai vostri commenti e chiaro che questo modulo sarà ben accetto nel vostro business di case vacanza. Questo sviluppo è attualmente in test, e vi invieremo ulteriori informazioni riguardanti il lancio di questa funzione al più presto.

Fissare i prezzi per ogni alloggio e per i portali

“Possibilità di impostare prezzi diversi per ogni portale web (Booking.com, ecc …) o di aumentare le tariffe di un % a seconda delle commissioni di ogni portale web.”
Esiste già la funzione per regolare i prezzi delle vostre proprietà per ciascuno dei portali che collegiate. Non è consigliabile apportare modifiche significative, tuttavia è possibile fare piccoli aggiustamenti nella ‘configurazione’ del portale all’interno del Channel Manager del VRMS.

Opportunità di formazione

“C’è l’opportunità di fare un corso di formazione sul software?
Nel 2017 abbiamo in programma 3 Partnership Event in esclusiva per i nostri clienti, che si terranno in Spagna, Italia e Francia. Questi includeranno formazione e sessioni informative sul software, i nuovi sviluppi del software, approfondimenti su portali e notizie chiave del settore. Tutti i nostri clienti sono invitati a venire a questi eventi, che avranno ingresso gratuito per il 2017. Parteciperemo anche in una serie di conferenze internazionali dove anche lì saremo lieti di incontrarvi.
Inoltre, se si desidera una maggiore formazione, offriamo corsi formativi aggiuntivi con il nostro team di formazione. Contattateci direttamente per discutere sui nostri eventi e sulla formazione individuale aggiuntiva.

Report

“Essere in grado di ottenere un report per organizzare gli arrivi”
All’interno del software di casa vacanze abbiamo una varietà di report disponibili nella scheda ‘Report/Statistiche’. Tuttavia, coloro che volessero visualizzare un report di check-in e check-out, potrebbero usare il “Report di Pulizie e Servizi”. In questo caso bisogna prima creare due “Extra di uso interno” (Check-in & Check-out) nella sezione “Prezzi / Extra” del nostro VRMS e applicarli automaticamente a tutte le prenotazione, e che inseguito possono essere visualizzati nei report di “Pulizie e servizi”.


Se si desidera una guida su qualsiasi aspetto delle caratteristiche del sistema di gestione di affitti turistici, o di ulteriori spiegazioni dei punti in questa e-mail, non esitate a contattarci. Grazie ancora a coloro che hanno partecipato al nostro questionario, e auguriamo a tutti un produttivo 2017 con Avantio.

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