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Un panoramica della situazione attuale con i pagamenti online

Secondo il  World Payments Report del 2018 condotto da PNB Paribas, il gruppo finanziario multinazionale francese, e Capgemini (un’altra multinazionale francese), si stima che il numero di transazioni globali non in contanti crescerà del 12,7% fino al 2021

Questi dati sono particolarmente veritieri nel settore turistico, dove i metodi di pagamento online sono cambiati drasticamente negli ultimi dieci anni e continueranno a farlo nei prossimi. Morten Larsen, Product Manager di Booking.com ha menzionato l’impatto delle tendenze dei pagamenti online nel settore turistico, in un articolo che ha scritto per  Phocuswire dicendo:

“Quando una volta i clienti disponevano di scarse opzioni per effettuare prenotazioni su Internet – principalmente carte di credito e bonifici bancari – oggi i turisti hanno una scelta molto più amplia e in continua espansione della tecnologia del 21° secolo, come PayPal a MobilePay”.¨

Considerando i rapidi cambiamenti nelle diverse opzioni di pagamento disponibili, dovuti ai progressi tecnologici e all’aumento delle transazioni online, le agenzie nel settore delle case vacanza devono prepararsi.

Come vi state preparando? …. Qui trovate i principali motivi per i quali dovreste già disporre di una piattaforma online con pagamenti automatici:

Vantaggi di avere una piattaforma di pagamento online

Pagamenti facili e veloci:

Quante volte vi è capitato di lasciare una pagina web senza completare una transazione?  Il lasso di tempo che intercorre tra l’inserimento dei dati della carta di credito e il momento effettivo in cui il cliente fa clic sul pulsante di pagamento, incide moltissimo sul processo di prenotazione. Automatizzare i pagamenti aiuta a ridurre il rischio che il cliente non completi la transazione. Inoltre, aumenta anche le prenotazioni ripetute.

Supporto Multi-moneta:

Trattare con diverse valute può essere una seccatura. Tuttavia, con una piattaforma di pagamento online, il problema non si presenta. Le piattaforme di pagamento normalmente utilizzano diverse valute.

Rate di pagamento:

Viaggiare può essere molto costoso, quindi molte persone preferiscono usare la loro carta di credito per dividere gli importi da pagare in diverse rate mensili. In questo modo non c’e bisogno di pagare il tutto in un’unica transazione, così la vacanza incide meno sulle tasche dei turisti.

Sicurezza | PCI DSS Compliance:

Le piattaforme di pagamento online sono più sicure, poiché devono essere conformi agli standard PCI DSS. Ciò significa che i dati dei titolari di carta archiviati devono essere protetti da possibili frodi e violazioni.

Parlando di protezione dei dati durante i pagamenti online, conoscete il nuovo regolamento europeo SCA?

Cosa c’è sapere sul SCA (Strong Customer Authentication)

Data l’evoluzione dei progressi tecnologici dei pagamenti online, che si è verificata negli ultimi anni, l’Unione Europea sta implementando un nuovo regolamento sui requisiti per l’autenticità dei pagamenti online. Su questo link troverete maggiori informazioni su requisiti.

Il nuovo Regolamento SCA entrerà in vigora a partire dal 14 settembre 2019. Sarà volto a ridurre le frodi e ad aumentare la sicurezza delle transazioni online. Ma cos’è esattamente il SCA e come funziona?

Cos’è il Regolamento SCA (Strong Customer Authentication)?

Ecco alcuni punti che dovreste sapere sul SCA:

  1. È un’autenticazione aggiuntiva che deve essere incorporata nel flusso di “checkout” (al momento della prenotazione).
  2. Questa autenticazione aggiuntiva richiede almeno due dei seguenti tre elementi:
    1. Convalida supplementare. Es. password / pin
    2. Utilizzo di un dispositivo per autenticare. Es. Smartphone o hardware token
    3. Convalida personale, come ad esempio impronta digitale o riconoscimento facciale.
  1. Il regolamento si applica solo ai paesi all’interno della European Economic Area
  2. L’autenticazione avanzata SCA è richiesta solo quando il processo di pagamento viene “avviato dal cliente”. Non tutti i pagamenti richiedono tale regolamentazione. Ad esempio, i pagamenti ricorrenti su carte di credito della stessa prenotazione non hanno bisogno di essere autenticati di nuovo, poiché il cliente lo ha già fatto precedentemente.
  3. Esistono vari metodi di autenticazione, uno dei più comuni è il 3D Secure.

Questo è solo un piccolo riassunto del SCA, ma se avete bisogno di maggiori informazioni, Stripe (la nota piattaforma di pagamento digitale) ha scritto una guida elaborata del nuovo regolamento che troverete in questo link.

Il mondo dei pagamenti online sta crescendo a un ritmo molto veloce e la tecnologia gli fa da catalizzatore. Questo sta accelerando l’uso dei gateway, eliminando il “ denaro contante” e creando molteplici nuove opzioni di pagamento per i clienti.

Questo punto è di vitale importanza per il settore del turismo, che si concentra sul fornire al cliente un’esperienza trasparente e continua durante tutto il viaggio dall’inizio alla fine.  Il punto di partenza della vacanza di un turista include anche l’esperienza durante il processo di prenotazione, includendo il pagamento. Uno dei punti cruciali è quello di poter beneficiare di un processo automatizzato per facilitare i pagamenti online. Quindi vorremmo chiedere a tutti i lettori di questo articolo: La vostra agenzia di case vacanza offre una perfetta esperienza di pagamento online?

Se non avete ancora automatizzato i pagamenti online e vorreste offrire ai vostri cliente la migliore esperienza possibile, Avantio vi può aiutare con ‘Avantio Payments’. Con questo nuovo sistema potrete integrare pagamenti automatici nel vostro sito web. Siete interessati? Volete saperne di più? Tenetevi aggiornati sul nostro prossimo articolo di blog, dove parleremo del nuovo servizio Avantio Payment.

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